旅行跟我來：出國旅遊卻遇颱風！？牢記「黃金應變Q&A」別慌亂，免費改期、全額退費都靠這條件！
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每年夏季都是台灣的旅遊旺季，尤其是七八月這期間，碰上學生族群的暑假，不少人都會安排休假出國旅遊，但這時候卻也是南太平洋颱風好發的季節，台灣更是颱風頻繁造訪的地區，讓大家都擔心要是出國旅遊遇上颱風，到底該怎麼辦呢？這次帶大家來了解！
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航班資訊
Q. 如何正確得知航班是否正常起飛？
每當遇到颱風來襲，無論有無侵台、發布陸上或海上警報，關於航班是否正常起飛的資訊，都應該要根據航空公司的官方公告，可以選擇致電航空公司，或上網至桃園/松山國際機場等官網查詢，班機正常起飛與否或有無延遲。
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機票退費或改期
Q. 出國前遇颱風來襲，想取消或改期機票，後續費用處理如何規範？
若航空公司宣布此航班停飛，其有責任安排旅客全額退票或改簽等費用與相關處理，旅客可衡量是否接受候補延期班機安排或更改搭乘航空，若不接受可辦理全額退票。但若機票是經由旅行社代訂者，得先向航空公司申請航班取消證明，再與旅行社申請改期或退費。
若航班未公告停飛，而旅客單方面欲取消機票或改期、簽轉，則需要依照購買的機票票種規定，自行負擔衍生的手續費用或補齊差額等，且須注意退票為兩個月的申請時間，另外不可退票的票種則一律不退費，需自己吸收所有費用。
但若是因客觀的颱風意外導致旅客無法順利登機，可先連絡航空公司，再向相關機構索取意外證明，再與航空公司申請退費，但退票手續費相關須依航空公司公告。
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Q. 國外機場欲回國時，台灣遇颱風來襲，後續回台航班如何處理？
在確認班機無法正常起降後，若是航班延誤，旅客須等候航空公司通知起飛時間，但若延誤的時間過長，航空公司會提供餐點、餐費補助或住宿，但其他延誤造成的損失則不賠償。
若是不幸航班取消，建議旅客盡快向航空公司申請候補機位，或詢問可否安排改搭乘其他航空，由航空公司協助後續處理，但如果想自行轉乘班機，則須自己負擔相關手續費或差額。
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旅行社代訂或團體行程
Q. 若出發前遇颱風來襲，可如何處理後續行程與費用？
若與旅行社連絡確認航班取消或延誤．其通常以會延後出發日處理，而旅客可選擇取消行程與否，若確定要取消．會依照旅遊契約書規定，在扣除機票、飯店和其他代訂手續費之後，如簽證費、車票費等等，再進行退費手續。
若旅客不取消行程，因颱風屬不可抗力之天災因素，不為旅行社之問題導致無法出團，所以旅行社在縮減行程後，不須賠償或無償退費，而會扣除完成的行程費用，退回部分取消的行程費用。
另外若航班正常起飛，但旅客因非自身因素無法抵達機場，如水災、火車停駛等問題，建議先與旅行社及領隊聯絡，並與相關機關申請證明文件來申請退費，但旅行社有權依規定要求補償金及其餘已支付的相關費用。
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旅行不便險相關賠償
Q. 不可抗力的天災因素影響行程取消，可以如何申請保險理賠？
無論是航班取消、延誤，旅客可向航空公司申請證明，再向旅行社或保險公司申請保險理賠。如果旅客確定旅行社有代為投保，則可請其代為辦理保險理賠，但相關規定和金額都以合約為準。若是自行投保，則需準備合約內備載的所有相關證明文件、消費單據等，才能順利申請理賠。
另外以信用卡支付購買機票或行程到一定金額以上，有些銀行會加贈旅遊不便險給顧客，可以詢問銀行相關理賠手續與所需證明文件等。
Photo via : pinterest
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